Når du handler hos Spinchy.com, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angrerettfristen utløper 14 dager etter den dagen du:
- har mottatt varen din
- får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får den siste partiet, eller den siste del i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler
Hvis du angrer på kjøpet ditt, må du innen 14 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden må gis ved å kontakte oss på info@spinchy.com. I din beskjed må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angrerett. Du kan også velge å bruke vårt angreskjema og sende det med tilbake. Du finner det her: Angreskjema. Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.
Delvis angrepå et kjøp
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt under én ordre. Vær oppmerksom på at du kun kan få en forholdsmessig del av fraktkostnadene tilbake, tilsvarende fordelingen mellom antall varer du sender tilbake, og antall du beholder.
Retur
Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Utvidet returrett i forbindelse med julehandel
Vi bytter julegaver (kjøpt desember 2025) til og med 31. januar 2026. Gaver kjøpt online kan også byttes i butikken
Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke angreres:
1 - Matvarer (inkludert kaffebønner).
2 - Kaffe kurs og gavekort - Det er ingen angrerett på våre kaffekurs og gavekort.
3 - Bedriftskunder - For bedriftskunder er det ingen angrerett, med mindre annet skriftlig er avtalt. Som bedriftskunder betraktes private virksomheter, offentlige institusjoner, foreninger, fond og selvstendige institusjoner.
Varens stand når du sender den tilbake
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord, du kan besiktige varen på samme måte som hvis du besiktiget den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angrepå kjøpet kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake. For å motta hele kjøpesummen tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må besiktige varen, men ikke ta den i faktisk bruk. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i den originale emballasjen. Hvis den originale emballasjen mangler, kan det muligens medføre en verdiforringelse av varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer på kjøpet ditt, tilbakebetaler vi det beløpet du har innbetalt til oss. I tilfelle av en verdiforringelse, som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen.
Hvis du benytter deg av din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader. Du får imidlertid ikke fraktkostnader tilbake ved delvis angrepå, og vi dekker ikke de fraktkostnadene du eventuelt har i forbindelse med å sende ordren tilbake til oss.
Du må sende ordren tilbake uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt beskjed om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen tilbake, med mindre du før dette har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den. Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:
Spinchy
Gammel Kongevej 84
1850 Frederiksberg C
Danmark
Du kan også angre kjøpet ved å etter avtale levere den personlig på ovennevnte adresse.
Hva skal jeg sende med tilbake?
Du bes om å legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Ekspedisjonen går raskere hvis du også fyller ut vårt angreskjema. Vær oppmerksom! Vi mottar ikke pakker sendt med etterkrav.
