Her kan du lese våre salgs- og leveringsbetingelser, som finner anvendelse for alle dine kjøp av varer på www.spinchy.com. Du oppfordres derfor til å lese betingelsene grundig igjennom, slik at du kjenner dine rettigheter og forpliktelser før du kjøper varer hos oss. Ved hvert kjøp ber vi deg akseptere vilkårene i handelsbetingelsene. Når du handler hos oss, er alle transaksjoner omfattet av dansk lovgivning. Derfor avgjøres alle uoverensstemmelser av de ordinære, danske domstolene eller relevante klagenemnder.
www.spinchy.com eies og drives av:
exs nordic a/s (Aktieselskab)
CVR: 28900732
Gammel Kongevej 84, DK-1850 Frederiksberg C
E-post: info@exsnordic.com
Tlf. +45 70 251 152 Stiftet i 2005.
OBS! Din bestilling er først bindende, når vi har bekræftet din ordre.
Vi har åpent 24 timer i døgnet i nettbutikken, og derfor kan du alltid handle hos oss. I korte perioder kan visse deler av nettsiden dog være utilgjengelig på grunn av vedlikehold. For å handle på Spinchy.com må du enten være fylt 18 år, eller ha juridisk rett til å inngå et kjøp, for eksempel i form av aksept fra din verge.
Vår hjemmeside selger primært b2c, og vi forbeholder oss retten til å annullere avtaler, hvis det er snakk om kjøp med åpenbar hensikt om videresalg. Ønsker du å kjøpe varer av oss med henblikk på videresalg, henviser vi til vårt selskap exs nordic a/s.
Prisene som vises på Spinchy.com er inkl. dansk moms. Dvs. inkl. 25%. Den lokale momsen blir først utregnet når det velges mottakerland. Hvis du er bosatt utenfor Danmark, vil prisen således bli utregnet i forbindelse med Check Out. Priser på bestillingstidspunktet er gjeldende. Frakt- og leveringskostnader er inkludert med mindre annet opplyses.
Ved kjøp av tilbudsvarer gjelder en begrensning på maks. 3 stk. pr. vare pr. kunde. Denne regelen er innført for å sikre at flest mulig kunder kan få glede av våre tilbud.
Når du avgir en ordre gjennom vår hjemmeside, utgjør dette ikke en juridisk bindende avtale. Spinchy forbeholder seg retten til å annullere din ordre på grunn av trykkfeil, tekniske problemer, leveringsproblemer og lignende situasjoner.
En bindende ordrebekreftelse eller faktura sendes først til deg når vi har sendt de varene du har bestilt. Etter at du har avgitt en ordre via vår hjemmeside, sender vårt system automatisk en e-post med en oversikt over de bestilte varene. Dette er bare en elektronisk kvittering for mottakelsen av din ordre. Vær oppmerksom på at det automatiske svaret via e-post ikke utgjør en juridisk bindende ordrebekreftelse, noe som betyr at det ikke er inngått noen avtale.
Aftalen er først bindende når du har mottatt en e-post fra Spinchy med informasjon om at vi har sendt varen. Vi trekker ikke penger fra din konto før du har mottatt en bekreftelse, og varen er sendt. Spinchy oppbevarer en kopi av avtalen og sender den gjerne på forespørsel.
I butikken kan det betales med følgende betalingskort:
 |
Dankort |
 |
VISA | VISA/Dankort | VISA Electron | VISA Debit |
 |
MasterCard | MasterCard Debit |
 |
Maestro |
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med det samme. Pengene er reservert på ditt kort eller konto inntil:
1) vi hever beløpet når vi sender varen, eller
2) inntil pengene blir frigitt i henhold til avtale med din kortutsteder.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos din kortutsteder. Vi tar ikke kortgebyr, uansett hvilken av ovennevnte betalingskort som velges. Beløpet heves først på ditt kort når varene sendes fra butikkens lager.
 |
ViaBill |
| Du kan også kjøpe på delbetaling gjennom ViaBill.Du kan lese mer om delbetaling gjennom ViaBill her. Ved kjøp med ViaBill vil du først motta varene dine. Deretter må du betale din månedsytelse samme dato hver måned. Betaler du ikke i tide, vil det bli pålagt et gebyr. Hvis du angrer kjøpet, opphører avtalen om betaling hos ViaBill. | |
 |
MobilePay |
| Du kan også velge å betale med MobilePay. MobilePay er en løsning for betaling via din smarttelefon. Hvis du ønsker å bruke MobilePay, må du installere applikasjonen på telefonen din og knytte et betalingskort til den. Når du velger å betale med MobilePay, blir du sendt videre til en side hvor du blir bedt om å oppgi telefonnummeret ditt. Deretter må du godkjenne betalingen på telefonen din, så går resten automatisk. Det har aldri vært enklere å handle på nettet! Er du i tvil om betingelsene for bruk av MobilePay? Så kan du finne dem her. Beløp trekkes først når varen sendes. |
Hvis det i ordren er angitt et firmanavn i faktureringsadressen, eller hvis betalingen skjer med et erhvervskort, betraktes kjøpet som et erhvervskjøp.
For erhvervskunder gjelder følgende spesielle betingelser:
Vi tilbyr gratis* frakt på alle ordrer til Danmark over 999 DKK med vår standardlevering til Danmark (unntatt Færøyene og Grønland). Ved beløp under 1000 DKK ligger fraktprisen* mellom 39 – 69 kr.
* Enkelte varer er så tunge at vi må sende dem som pallelevering til din adresse til 400 DKK.
Til adresser utenfor Danmark:
Se fraktpriser nedenfor.
Merk: Vi tar forbehold om endringer i fraktprisen til utlandet, da det kan være vanskelig å forutsi de presise utgiftene til det enkelte land. Fraktprisen som vises ved checkout er derfor veiledende. Hvis det er behov for å justere fraktprisen, vil vi kontakte deg og avtale den endelige prisen før vi sender varene.
Informasjon om avsendelse kan sees på den enkelte produktside. Som utgangspunkt sendes lagervarer innen 0-2 hverdager. Ordrer avgitt fredag etter kl. 16.00, lørdag, søndag og på helligdager vil typisk bli behandlet den førstkommende hverdag.
Vi leverer i hele Danmark, samt disse land - fraktpriser starter fra:
Belgia
DKK 159
Bulgaria
DKK 489
Kypros (gresk del)
DKK 939
Estland
DKK 179
Færøyene
DKK 369
Finland
DKK 159
Frankrike
DKK 179
Hellas
DKK 939
Grønland
DKK 659
Holland
DKK 129
Irland
DKK 179
Island
DKK 799
Italia
DKK 159
Kroatia
DKK 179
Latvia
DKK 179
Litauen
DKK 179
Luxembourg
DKK 159
Malta
DKK 939
Norge
DKK 389
Østerrike
DKK 159
Polen
DKK 159
Portugal
DKK 179
Romania
DKK 489
Sveits
DKK 339
Slovakia
DKK 179
Slovenia
DKK 179
Spania
DKK 179
Sverige
DKK 109
Tsjekkia
DKK 179
Tyskland
DKK 99
Ungarn
DKK 489
Vi benytter oss av GLS ved de fleste leveranser, dog blir større espressomaskiner avsendt som pallefrakt. GLS leverer til pakkeshop, hjemmelevering eller til erhvervsadresser. GLS normale leveringstid er typisk 1-2 hverdager til Danmark og varierer til utlandet. Altså vil den samlede tid fra bestilling til levering typisk være 1-4 hverdager.Du mottar en tracking-kode, så du kan følge din pakke fra oss til deg.
OBS! Hvis pakken ikke hentes innen tidsfristen, sendes den retur til oss. Kontakt oss så snart som mulig og oppgi ditt ordrenummer. Vi vil belaste deg for å sende pakken igjen, da GLS belaster frakt for en ny pakke. Vær oppmerksom på at en uavhentet pakke ikke betraktes som en angre av kjøpet; dette krever at du aktivt informerer oss om angre.
Ordrer kan også hentes i Spinchy butikkene på Gammel Kongevej 84, 1850 Frederiksberg C eller Klostergade 20, 8000 Århus C. Informasjon om når du kan hente varene dine kan sees på den enkelte produktsideog under checkout.
Hvis det i ordren er angitt et firmanavn i faktureringsadressen, eller hvis betalingen skjer med et erhvervskort, betraktes kjøpet som et erhvervskjøp.
Fraktkostnader pålegges alltid, også ved ordrer over fraktgrensen, da erhvervskjøp leveres med omdeling.
Fragtskader må reklameres straks: synlige skader samme dag som varen mottas, og skjulte skader senest 5 hverdager etter mottakelse. Reklameres det ikke i tide, kan reklamasjonen avvises.
Når du handler hos Spinchy.com, har du 14 dagers angrerett fra den dag du mottar varen. Angrerettens frist utløper 14 dager etter den dag du:
Hvis du angrer ditt kjøp må du innen 14 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre ditt kjøp. Beskjeden må gis ved å kontakte oss på info@spinchy.com. I din beskjed må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av din angrerett. Du kan også velge å bruke vårt angrerskjema og sende med retur. Den finner du her:
Denne skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angrerettigheten gjøres gjeldende.
Til:
Spinchy.com
Gammel Kongevej 84
1850 Frederiksberg C
Danmark
info@spinchy.com
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angrerettigheten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenesteytelser:
Varenavn:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift (kun nødvendig, hvis skjemaets innhold meddeles på papir):
Dato:
eller som printversjon her Angreskjema. Du kan ikke angre ved bare å nekte mottakelse av varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for å sende én eller flere varer retur, selv om de er kjøpt under én ordre. Vær oppmerksom på at du kun kan få en forholdsmessig del av leveringskostnadene tilbake, svarende til fordelingen mellom det antall varer du sender tilbake, og det antall du beholder.
Du må sende din ordre retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre ditt kjøp. Du må dekke de direkte utgiftene i forbindelse med tilbakelevering av varen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Utvidet angrerett ifb. julehandel
Vi bytter julegaver til og med d. 31 januar 2025. Gaver kjøpt online kan også byttes i butikken.
Disse avtalene kan ikke angrer: 1 - Matvarer (herunder kaffebønner).
2 - Avtaler om overnatting, dog ikke til boligformål, transport av varer, bilutleie, forpleining eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er avtalt, det vil si Kaffekurs.
3 - Erhvervskjøp - For erhvervskunder er det ingen angrerett, med mindre annet skriftlig er avtalt. Som erhvervskunder betraktes private virksomheter, offentlige institusjoner, foreninger, fond og selvstendige institusjoner.
Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord, du kan besiktige varen på samme måte som hvis du besiktiget den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover hva som er beskrevet ovenfor, betraktes vi den som brukt, noe som betyr at du ved angrep av kjøpet kun får en del eller ingen av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake. For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må besiktige varen, men ikke ta den i egentlig bruk. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i den originale emballasje. Hvis den originale emballasje mangler, kan det muligens medføre en verdiforringelse av varen.
Hvis du angrer ditt kjøp, tilbakebetaler vi det beløpet du har innbetalt til oss. I tilfelle av en verdiforringelse, som du hefter for, fratrukkes denne kjøpsbeløpet. Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringskostnader, det gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i de tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste form for standardlevering som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dag hvor vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen. Dog får du ikke de fulle leveringsomkostningene tilbake ved delvis angrep, liksom vi ikke dekker de leveringskostnadene du eventuelt har i forbindelse med å sende ordren tilbake til oss.
Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket i noe annet. Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den. Hvis du angrer kjøpet, må varen sendes til:
Spinchy
Gammel Kongevej 84
1850 Frederiksberg C
Danmark
Du kan også angre kjøpet ved mot forutgående avtale å levere den personlig på ovenstående adresse.
Du bes om å legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Ekspedisjonen går raskere hvis du også fyller ut vårt angreskjema. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.
Når du handler på Spinchy.com har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller fabrikasjon. Når det er feil på en vare kan du enten få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd. Vi anbefaler at du følger de vedlagte bruksanvisningene, vaskeanvisningene og andre anvisninger som veileder om korrekt bruk og vedlikehold av produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen, kan oppfattes som feilaktig bruk eller annen uhensiktsmessig adferd, og dette kan medføre at varen muligens ikke er dekket av reklamasjonsretten. Skulle du motta en vare du mener er reklamasjonsberettiget ber vi deg kontakte oss på info@spinchy.com. Du bes kontakte oss før en vare sendes retur.
Du skal reklamere innenfor "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Er reklamasjonen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader. Husk også å få en kvittering for avsendelse, så vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.
Når du returnerer varen, ber vi deg opplyse hva problemet er, så detaljert som mulig. Bruk gjerne vårt reklamasjonskjema her. Det er ikke et krav, men det letter saksbehandlingen og minimerer ekspedisjonstiden for reklamasjonen.
Spinchy.com
Gammel Kongevej 84
1850 Frederiksberg C
Danmark
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende. Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for avsendelse, så vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.
Ditt kjøp hos oss er helt gratis omfattet av PriceRunner Kjøpsgaranti. Det sikrer deg opp til 50.000 kroner, hvis noe skulle gå galt i forbindelse med ditt kjøp. For å være omfattet av Kjøpsgarantien, må du bare være registrert medlem på PriceRunner. Selv om du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet inn til vår hjemmeside via dem, kan ditt kjøp fortsatt bli omfattet av Kjøpsgarantien. Det eneste du trenger å gjøre er å registrere deg som medlem. Din trygghet med PriceRunner Kjøpsgaranti.
Med PriceRunner Kjøpsgaranti får du erstatning i tilfelle av defekt vare, hvis levering av varen uteblir, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er feil eller feilaktig. For at Kjøpsgarantien skal gjelde, er det nødvendig at bestillingen er adressert til deg som forbruker. Hvis noe går galt i forbindelse med ditt kjøp, dekker Kjøpsgarantien deg for så vel anskaffelseskostnader som fraktutgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skaden du eventuelt har lidt på grunn av feilen. Kjøpsgarantien dekker ikke eventuelt verdifall, uteblevne inntekter eller andre direkte eller indirekte kostnader. Besøk PriceRunner for å se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige betingelsene for Kjøpsgarantien.
Ved å benytte denne nettsiden Spinchy.com aksepterer du at vi behandler dine personopplysninger i henhold til nedenstående datapolitikk. Spinchy.com respekterer fullt ut alle ønsker om hemmeligholdelse av personlige opplysninger som avgis online, og vi er oppmerksomme på behovet for hensiktsmessig beskyttelse og forsvarlig behandling av alle personopplysninger som vi mottar. Hvis du ikke kan akseptere datapolitikken, ber vi deg om å unngå å benytte denne nettsiden.
Som hovedregel kan du få tilgang til nettsiden uten å fortelle oss hvem du er, eller på annen måte gi personlige opplysninger om deg selv. Spinchy.com har dog bruk for visse personopplysninger for å kunne handle med deg og levere nyheter og andre tjenester til deg. For at du skal kunne inngå avtale med oss, har vi bruk for følgende opplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-postadresse, CVR-nummer (Hvis du handler som virksomhet)
Spinchy.com samler kun de personopplysningene som er nødvendige for å levere den tjenesten som du etterspør. Personopplysningene registreres hos (exs nordic a/s) og oppbevares i fem år, hvorefter opplysningene slettes. Når det samles personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles og hvorfor. Vi samarbeider herudover med en rekke andre selskaper som oppbevarer og behandler data. Selskapene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger en tilstrekkelig beskyttelse. Spinchy.com benytter Nets Easy til håndtering av online kjøp og oppbevarer ikke selv informasjoner om betalingsmidler f.eks. kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.
Personopplysninger avgitt på Spinchy.com videregives kun til:
Spinchy.com videregir i øvrig kun personopplysninger til andre, f.eks. misbruksregistre i henhold til gjeldende lov, hvis den pågældende kunde utøver misbruk eller svindel overfor Spinchy.com. Registrering av personopplysninger og personhenførbare opplysninger er nødvendig for å kunne analysere hvordan brukerne anvender Spinchy.com. For å kunne videreutvikle og forbedre Spinchy.com fører vi statistikk over hvordan brukerne anvender sidene. Statistikkene brukes utelukkende i oppsummert form, f.eks. til å se hvilke sider og nettlesere våre kunder bruker mest. Som registrert hos exs nordic a/s har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til exs nordic a/s via e-post info@exsnordic.com. Dataansvarlig for opplysninger på www.spinchy.com er exs nordic a/s, info@exsnordic.com.
Les mer om de data vi samler og deler her.
Du kan alltid endre i dine kontoinformasjoner, herunder angi om du ønsker at vi skal kontakte deg i forbindelse med tilbud på varer eller tjenester eller melde deg av nyhetsbrevet. Du kan også få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Hvis du ønsker å motta en kopi av disse opplysningene, må du skrive til oss på adressen info@spinchy.com.
Personopplysningene lagres på servere hos Shopify. Noen personopplysninger administreres av en tredjepart (databehandler) som oppbevarer og behandler personopplysninger på Spinchy.com's vegne i henhold til denne datapolitikken og den gjeldende lovgivningen om beskyttelse av persondata. Vi oppbevarer kun personopplysningene så lenge det er nødvendig i forhold til de opplyste formål ovenfor.
Ut over de opplysningene som du selv oppgir i forbindelse med kjøp, påmelding til nyhetsbrev og andre tjenester, anvender Spinchy.com cookies. Hvis du ikke ønsker at Spinchy.com identifiserer din pc, mobil etc. ved hjelp av cookies, kan du avslå cookies samt lese mer her.
Spinchy.com forplikter seg til løpende å oppfylle lovgivningens krav til beskyttelse av privatlivets fred. Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine persondata hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet som vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine persondata blir behandlet i strid med lovgivningen. Hvis du har spørsmål eller kommentarer til vår datapolitikk, eller til hvordan vi bruker dine personopplysninger, kan du kontakte oss på info@spinchy.com.
Hvis du vil klage over ditt kjøp, må du rette henvendelse til info@spinchy.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk For å kunne klage, må varen eller tjenesten som du vil klage over, ha kostet minst 1.110 kr. og høyest 100.000 kr. For klager over klær og sko må prisen dog ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet. Har du bopel i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-Kommisjonens online klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA”
